TrovPick 隐私政策
最后更新: 2026-09-24
1. 我们收集哪些信息
账号信息：你通过 Apple、Google 或 Telegram 登录时，我们获取你授权提供的基础身份信息（如昵称、邮箱或手机号、用于识别账号的唯一标识）。我们不收集你的登录密码。
商品与资料信息：你发布的商品标题、描述、价格、成色、图片、所属分类与位置，以及你的头像、昵称与常用地址。
设备与日志信息：设备型号、操作系统、应用版本、崩溃日志与功能使用记录，用于排查故障与改进体验。
位置信息（即将上线）：只有在你主动发布带位置的商品或授权后，我们才获取位置，用于同城匹配。你拒绝授权也可以正常使用其他功能。
通知与广告数据：用于推送消息的设备令牌；以及广告服务商（Google AdMob）为展示广告而处理的设备标识符、大致位置与广告互动数据。
语音消息：你在聊天中主动录制的语音消息音频，以及时长等基本信息。录音文件会上传并保存在平台服务器，用于把消息送达交易对方、交易沟通与纠纷处理。
2. 应用权限说明
相机：仅在你主动拍摄商品图片或举报证据时使用。拒绝授权后无法拍摄，但你仍可从相册选择图片。
相册 / 媒体：仅在你主动选择商品图片或举报证据时，读取你所选的那几张图片。
通知：用于交易消息、报价与活动提醒。你可以在系统设置中随时关闭；关闭后仍可在应用内查看消息。
位置（即将上线）：仅在发布带位置的商品时使用。你可以拒绝授权，也可以随时在系统设置中收回。
麦克风：仅在你主动按住录音、发送语音消息时使用。我们不会在后台录音，也不会在你未发送语音时录音。你可以在系统设置中随时收回麦克风权限；收回后无法发送语音，但文字聊天等功能不受影响。
3. 我们如何使用信息
提供、维护与改进商品发布、检索、推荐与撮合服务；完成交易沟通、纠纷处理与安全保障；展示广告（你可以在系统设置中关闭个性化广告）；遵守法律法规与平台规则、防范欺诈。
4. 处理的依据
我们以你的同意、履行你发起的交易（合同履行）以及防欺诈与安全保护（合法利益）为依据处理信息。涉及敏感信息或跨境传输时，我们会另行取得明确同意。
5. 共享与第三方
必要的第三方：Apple、Google、Telegram（登录）、Google AdMob（广告）、云服务商（服务器位于新加坡，用于托管与备份），以及为消息推送提供服务的厂商。
法律要求：在柬埔寨或适用司法辖区的有权机关依法要求时披露。
我们不会出售你的个人信息。
6. 支付与订阅
订阅与付费项目通过 Apple App Store 或 Google Play 结算。我们不接收也不存储你的银行卡号或支付密码；支付相关信息由应用商店按其隐私政策处理。
平台不代收、代管或代退用户之间的交易款。买卖双方的付款由你们自行在线下完成（应用内「安全交易」提示会建议在面交时使用现金 / ABA / Wing 等方式）。这类线下付款不经过平台，我们无法查看、代管或退回。
7. 聊天与消息
你与交易对方的聊天内容会保存在平台上，用于消息送达、交易沟通与纠纷处理。你可以在聊天内举报违规内容；举报时你提交的说明与证据图片会被保存用于审核。
8. 广告与个性化
我们使用 Google AdMob 展示广告。AdMob 可能基于设备标识符、大致位置与互动行为投放个性化广告。你可以在系统设置中关闭个性化广告，或重置广告标识符。
平台内的商家推广或加推内容会明确标注为推广。
9. 数据保留
账号信息：保留至你注销账号后的合理期限（备份不超过 90 天）。
已完成的交易记录：依消费者保护需要保留不少于 1 年。
日志类数据：保留不超过 12 个月。
语音消息与聊天内容：保留不超过 30 天，届满后自动删除。
10. 你的权利
你有权访问、更正、删除你的个人数据，撤回同意，拒绝个性化广告，以及注销账号。你可以通过应用内功能或下方联系方式行使这些权利。
11. 数据删除
删除账号：打开应用 → 我的 → 设置 → 删除账号，按提示提交申请；你也可以发送邮件至 support@trovpick.com，主题为「Account Deletion Request」。
我们会在核实账号归属后处理。为履行法律义务（如消费者保护、反欺诈、税务），部分交易与举报记录可能被保留；其余数据将被删除或匿名化。
12. 未成年人
平台主要面向成年用户，不以 13 岁以下儿童为对象。若我们发现误收集了儿童信息，会尽快删除。
13. 安全
我们采用传输加密（HTTPS）、访问权限控制与定期备份等措施保护数据。但任何网络传输与存储都无法保证百分之百安全。
14. 跨境传输
你的数据可能被传输并存储于柬埔寨境外（例如新加坡的服务器）。我们会采取同等保护水平的措施。
15. 政策变更
本政策的更新会在应用内公示；重大变更我们会重新征求你的同意。
16. 联系我们
隐私事务请联系：support@trovpick.com。
相关页面
TrovPick Privacy Policy
Last updated: 2026-09-24
1. Information we collect
Account information: when you sign in with Apple, Google or Telegram we receive the basic profile you authorise (such as a display name, email address or phone number, and the unique identifier for that account). We never collect your sign-in password.
Listings and profile: the title, description, price, condition, photos, category and location of items you list, plus your avatar, display name and saved addresses.
Device and log information: device model, operating system, app version, crash logs and feature-usage records, used to diagnose faults and improve the experience.
Location (coming soon): we obtain your location only when you actively publish a listing with a location or grant permission, and only to match nearby listings. You can decline and still use every other feature.
Notifications and advertising data: the device token used to deliver push messages, and the device identifiers, approximate location and ad-interaction data processed by our advertising provider (Google AdMob) to serve ads.
Voice messages: the audio you actively record when you send a voice message in a chat, plus basic details such as its length. The recording is uploaded to and stored on our servers so it can be delivered to your counterparty and used for deal communication and dispute handling.
2. App permissions
Camera: used only when you actively take a photo of an item or of report evidence. If you decline you cannot take photos, but you can still choose images from your library.
Photos / media: used only to read the specific images you pick for a listing or for report evidence.
Notifications: used for deal messages, offers and campaign reminders. You can turn them off at any time in system settings; messages remain visible inside the app.
Location (coming soon): used only when you publish a listing with a location. You may decline, and you may withdraw it at any time in system settings.
Microphone: used only while you actively record and send a voice message. We never record in the background, and never when you are not sending a voice message. You can withdraw microphone permission at any time in system settings; you then cannot send voice messages, but text chat and other features keep working.
3. How we use information
To provide, maintain and improve listing, search, recommendation and deal-matching features; to support deal messaging, dispute handling and safety; to display advertising (you can turn off personalised ads in system settings); and to comply with the law and platform rules and to prevent fraud.
4. Our basis for processing
We process information on the basis of your consent, performance of the deal you initiate, and our legitimate interests in fraud prevention and safety. Where sensitive information or a cross-border transfer is involved, we ask for specific consent separately.
5. Sharing and third parties
The third parties we rely on: Apple, Google and Telegram (sign-in), Google AdMob (advertising), our cloud provider (servers in Singapore, for hosting and backups), and the vendors that deliver push messages.
Legal requirements: we disclose information where a competent authority in Cambodia or another applicable jurisdiction lawfully requires it.
We do not sell your personal information.
6. Payments and subscriptions
Subscriptions and paid items are billed by the Apple App Store or Google Play. We do not receive or store your card number or payment password; payment information is handled by the app store under its own privacy policy.
The platform does not collect, hold or refund payments made between users. Buyer and seller arrange payment between themselves offline (our in-app Safe Trade guidance suggests cash / ABA / Wing at the meet-up). Those offline payments do not pass through the platform, and we cannot see, hold or refund them.
7. Chats and messages
Messages between you and your counterparty are stored on the platform for delivery, deal communication and dispute handling. You can report offending content from inside the chat; the description and evidence photos you submit are stored for moderation.
8. Advertising and personalisation
We use Google AdMob to display ads. AdMob may serve personalised ads based on device identifiers, approximate location and interaction data. You can turn off personalised ads in system settings, or reset your advertising identifier.
Merchant promotions and boosted listings inside the app are labelled as promotions.
9. Retention
Account information: kept for a reasonable period after you delete your account (backups no longer than 90 days).
Completed deal records: kept for at least 1 year to meet consumer-protection needs.
Log data: kept no longer than 12 months.
Voice messages and chat content: kept for no longer than 30 days, then deleted automatically.
10. Your rights
You have the right to access, correct and delete your personal data, to withdraw consent, to refuse personalised advertising, and to delete your account. You can exercise these rights through the in-app tools or the contact details below.
11. Data deletion
Delete your account: open the app → Profile → Settings → Delete account and follow the prompt, or email support@trovpick.com with the subject “Account Deletion Request”.
We act after verifying that the account belongs to you. Some deal and report records may be retained to meet legal obligations (such as consumer protection, anti-fraud and tax); everything else is deleted or anonymised.
12. Minors
The Service is aimed at adults and is not directed at children under 13. If we learn that we have collected a child’s information we delete it promptly.
13. Security
We protect data with transport encryption (HTTPS), access controls and regular backups. However, no transmission or storage over the internet can be guaranteed to be completely secure.
14. International processing
Your data may be transferred to and stored outside Cambodia (for example, on servers in Singapore). We apply equivalent safeguards.
15. Changes to this policy
Updates to this policy are published in the app; for material changes we ask for your consent again.
16. Contact us
For privacy matters, contact support@trovpick.com.
Related pages
គោលការណ៍ឯកជនភាព TrovPick
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ: 2026-09-24
១. ព័ត៌មានដែលយើងប្រមូល
ព័ត៌មានគណនី៖ នៅពេលអ្នកចូលប្រើដោយ Apple, Google ឬ Telegram យើងទទួលបានព័ត៌មានសម្គាល់ខ្លួនមូលដ្ឋានដែលអ្នកអនុញ្ញាត (ដូចជា ឈ្មោះបង្ហាញ អ៊ីមែល ឬលេខទូរសព្ទ និងលេខសម្គាល់គណនី)។ យើងមិនប្រមូលពាក្យសម្ងាត់ចូលប្រើរបស់អ្នកទេ។
ព័ត៌មានទំនិញ និងប្រវត្តិរូប៖ ចំណងជើង ការពិពណ៌នា តម្លៃ ស្ថានភាព រូបភាព ប្រភេទ និងទីតាំងនៃទំនិញដែលអ្នកផ្សាយ ព្រមទាំងរូបតំណាង ឈ្មោះបង្ហាញ និងអាសយដ្ឋានដែលអ្នករក្សាទុក។
ព័ត៌មានឧបករណ៍ និងកំណត់ហេតុ៖ ម៉ូដែលឧបករណ៍ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ កំណែកម្មវិធី កំណត់ហេតុគាំង និងកំណត់ហេតុការប្រើមុខងារ សម្រាប់រកមូលហេតុបញ្ហា និងកែលម្អបទពិសោធន៍។
ទីតាំង (នឹងមកដល់ឆាប់ៗ)៖ យើងទទួលបានទីតាំងតែពេលអ្នកផ្សាយទំនិញមានទីតាំង ឬអនុញ្ញាត ហើយប្រើសម្រាប់ផ្គូផ្គងក្នុងក្រុងតែមួយ។ អ្នកអាចបដិសេធ ហើយនៅតែប្រើមុខងារផ្សេងទៀតបានធម្មតា។
ទិន្នន័យជូនដំណឹង និងពាណិជ្ជកម្ម៖ សញ្ញាឧបករណ៍សម្រាប់ផ្ញើសារជូនដំណឹង និងលេខសម្គាល់ឧបករណ៍ ទីតាំងប្រហាក់ប្រហែល និងទិន្នន័យអន្តរកម្មពាណិជ្ជកម្ម ដែលអ្នកផ្ដល់សេវាពាណិជ្ជកម្ម (Google AdMob) ដំណើរការដើម្បីបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
សារសំឡេង៖ សំឡេងដែលអ្នកថតដោយផ្ទាល់ពេលផ្ញើសារសំឡេងក្នុងការសន្ទនា ព្រមទាំងព័ត៌មានមូលដ្ឋានដូចជា រយៈពេល។ ឯកសារសំឡេងត្រូវបញ្ជូន និងរក្សាទុកលើម៉ាស៊ីនមេរបស់យើង ដើម្បីបញ្ជូនទៅដៃគូជួញដូរ និងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជួញដូរ និងការដោះស្រាយវិវាទ។
២. ការពន្យល់អំពីសិទ្ធិក្នុងកម្មវិធី
កាមេរ៉ា៖ ប្រើតែពេលអ្នកថតរូបទំនិញ ឬភស្តុតាងរាយការណ៍ដោយផ្ទាល់។ បើអ្នកបដិសេធ អ្នកមិនអាចថតរូបបានទេ ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែជ្រើសរូបពីវិចិត្រសាលបាន។
រូបភាព / មេឌៀ៖ ប្រើតែដើម្បីអានរូបភាពជាក់លាក់ដែលអ្នកជ្រើសសម្រាប់ទំនិញ ឬភស្តុតាងរាយការណ៍។
ការជូនដំណឹង៖ ប្រើសម្រាប់សារជួញដូរ ការដាក់តម្លៃ និងការរំលឹកព្រឹត្តិការណ៍។ អ្នកអាចបិទបានគ្រប់ពេលក្នុងការកំណត់ប្រព័ន្ធ ហើយសារនៅតែមើលឃើញក្នុងកម្មវិធី។
ទីតាំង (នឹងមកដល់ឆាប់ៗ)៖ ប្រើតែពេលផ្សាយទំនិញមានទីតាំង។ អ្នកអាចបដិសេធ និងដកការអនុញ្ញាតវិញបានគ្រប់ពេលក្នុងការកំណត់ប្រព័ន្ធ។
មីក្រូហ្វូន៖ ប្រើតែពេលអ្នកថត និងផ្ញើសារសំឡេងដោយផ្ទាល់។ យើងមិនថតសំឡេងនៅផ្ទៃខាងក្រោយ ហើយក៏មិនថតពេលអ្នកមិនផ្ញើសារសំឡេងដែរ។ អ្នកអាចដកសិទ្ធិមីក្រូហ្វូនវិញបានគ្រប់ពេលក្នុងការកំណត់ប្រព័ន្ធ; បន្ទាប់មកអ្នកមិនអាចផ្ញើសារសំឡេងបានទេ ប៉ុន្តែការសន្ទនាជាអក្សរ និងមុខងារផ្សេងទៀតនៅដំណើរការធម្មតា។
៣. របៀបដែលយើងប្រើព័ត៌មាន
ដើម្បីផ្ដល់ ថែទាំ និងកែលម្អមុខងារផ្សាយទំនិញ ស្វែងរក ណែនាំ និងផ្គូផ្គងការជួញដូរ; ដើម្បីគាំទ្រការផ្ញើសារជួញដូរ ការដោះស្រាយវិវាទ និងសុវត្ថិភាព; ដើម្បីបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម (អ្នកអាចបិទការផ្សាយតាមចំណូលចិត្តក្នុងការកំណត់ប្រព័ន្ធ); និងដើម្បីអនុលោមតាមច្បាប់ និងគោលការណ៍វេទិកា ព្រមទាំងទប់ស្កាត់ការបោកប្រាស់។
៤. មូលដ្ឋាននៃការដំណើរការទិន្នន័យ
យើងដំណើរការព័ត៌មានដោយផ្អែកលើការយល់ព្រមរបស់អ្នក ការអនុវត្តការជួញដូរដែលអ្នកចាប់ផ្ដើម និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់ក្នុងការទប់ស្កាត់ការបោកប្រាស់ និងសុវត្ថិភាព។ ចំពោះព័ត៌មានរសើប ឬការផ្ទេរឆ្លងប្រទេស យើងសុំការយល់ព្រមជាក់លាក់ដោយឡែក។
៥. ការចែករំលែក និងភាគីទីបី
ភាគីទីបីដែលយើងពឹងផ្អែក៖ Apple, Google និង Telegram (ការចូលប្រើ), Google AdMob (ពាណិជ្ជកម្ម), អ្នកផ្ដល់សេវាពពក (ម៉ាស៊ីនមេនៅសិង្ហបុរី សម្រាប់ផ្ទុក និងបម្រុងទុក) និងក្រុមហ៊ុនដែលផ្ញើសារជូនដំណឹង។
តាមច្បាប់៖ យើងបង្ហាញព័ត៌មាននៅពេលអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ចនៅកម្ពុជា ឬយុត្តាធិការពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតទាមទារដោយស្របច្បាប់។
យើងមិនលក់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។
៦. ការទូទាត់ និងការជាវ
ការជាវ និងសេវាបង់ប្រាក់ត្រូវគិតប្រាក់តាម Apple App Store ឬ Google Play។ យើងមិនទទួល ឬរក្សាទុកលេខកាត ឬពាក្យសម្ងាត់ទូទាត់របស់អ្នកទេ។ ព័ត៌មានទូទាត់ត្រូវដំណើរការដោយហាងកម្មវិធី តាមគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់ពួកគេ។
វេទិកាមិនប្រមូល កាន់កាប់ ឬសងប្រាក់វិញនូវប្រាក់ទូទាត់រវាងអ្នកប្រើទេ។ អ្នកទិញ និងអ្នកលក់រៀបចំការទូទាត់ដោយខ្លួនឯងក្រៅប្រព័ន្ធ (ការណែនាំ «ជួញដូរសុវត្ថិភាព» ក្នុងកម្មវិធីណែនាំឱ្យប្រើសាច់ប្រាក់ / ABA / Wing នៅពេលជួប)។ ការទូទាត់ក្រៅប្រព័ន្ធទាំងនោះមិនកាត់តាមវេទិកាទេ ហើយយើងមិនអាចមើលឃើញ កាន់កាប់ ឬសងប្រាក់វិញបានឡើយ។
៧. ការសន្ទនា និងសារ
សាររវាងអ្នក និងដៃគូជួញដូរត្រូវរក្សាទុកលើវេទិកា សម្រាប់ការបញ្ជូនសារ ការទំនាក់ទំនងជួញដូរ និងការដោះស្រាយវិវាទ។ អ្នកអាចរាយការណ៍មាតិការំលោភពីក្នុងការសន្ទនា; ការពិពណ៌នា និងរូបភាពភស្តុតាងដែលអ្នកផ្ដល់ ត្រូវរក្សាទុកសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ។
៨. ពាណិជ្ជកម្ម និងការបង្ហាញតាមចំណូលចិត្ត
យើងប្រើ Google AdMob ដើម្បីបង្ហាញការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។ AdMob អាចបង្ហាញការផ្សាយតាមចំណូលចិត្ត ដោយផ្អែកលើលេខសម្គាល់ឧបករណ៍ ទីតាំងប្រហាក់ប្រហែល និងទិន្នន័យអន្តរកម្ម។ អ្នកអាចបិទការផ្សាយតាមចំណូលចិត្តក្នុងការកំណត់ប្រព័ន្ធ ឬកំណត់លេខសម្គាល់ពាណិជ្ជកម្មឡើងវិញ។
ការផ្សព្វផ្សាយរបស់ពាណិជ្ជករ និងទំនិញដែលបានជំរុញក្នុងកម្មវិធី ត្រូវបានសម្គាល់ថាជាការផ្សព្វផ្សាយ។
៩. រយៈពេលរក្សាទុកទិន្នន័យ
ព័ត៌មានគណនី៖ រក្សាទុករយៈពេលសមរម្យបន្ទាប់ពីអ្នកលុបគណនី (ទិន្នន័យបម្រុងទុកមិនលើស ៩០ ថ្ងៃ)។
កំណត់ត្រាជួញដូរដែលបានបញ្ចប់៖ រក្សាទុកយ៉ាងហោច ១ ឆ្នាំ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។
ទិន្នន័យកំណត់ហេតុ៖ រក្សាទុកមិនលើស ១២ ខែ។
សារសំឡេង និងខ្លឹមសារការសន្ទនា៖ រក្សាទុកមិនលើស ៣០ ថ្ងៃ បន្ទាប់មកលុបដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
១០. សិទ្ធិរបស់អ្នក
អ្នកមានសិទ្ធិចូលមើល កែតម្រូវ និងលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ដកការយល់ព្រម បដិសេធការផ្សាយតាមចំណូលចិត្ត និងលុបគណនី។ អ្នកអាចប្រើសិទ្ធិទាំងនេះតាមមុខងារក្នុងកម្មវិធី ឬតាមព័ត៌មានទំនាក់ទំនងខាងក្រោម។
១១. ការលុបទិន្នន័យ
លុបគណនី៖ បើកកម្មវិធី → ប្រវត្តិរូប → ការកំណត់ → លុបគណនី ហើយធ្វើតាមការណែនាំ; ឬផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@trovpick.com ជាមួយចំណងជើង «Account Deletion Request»។
យើងធ្វើសកម្មភាពបន្ទាប់ពីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាគណនីជារបស់អ្នក។ កំណត់ត្រាជួញដូរ និងរាយការណ៍មួយចំនួនអាចត្រូវរក្សាទុក ដើម្បីបំពេញកាតព្វកិច្ចច្បាប់ (ដូចជា ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ការទប់ស្កាត់ការបោកប្រាស់ និងពន្ធ); ទិន្នន័យផ្សេងទៀតត្រូវលុប ឬធ្វើឱ្យអនាមិក។
១២. អនីតិជន
សេវាកំណត់សម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ ហើយមិនសំដៅលើកុមារក្រោម ១៣ ឆ្នាំ។ ប្រសិនបើយើងដឹងថាបានប្រមូលព័ត៌មានកុមារ យើងលុបវាភ្លាមៗ។
១៣. សុវត្ថិភាព
យើងការពារទិន្នន័យដោយការអ៊ិនគ្រីបការបញ្ជូន (HTTPS) ការគ្រប់គ្រងសិទ្ធិចូលប្រើ និងការបម្រុងទុកជាប្រចាំ។ ប៉ុន្តែគ្មានការបញ្ជូន ឬការផ្ទុកតាមអ៊ីនធឺណិតណាមួយអាចធានាសុវត្ថិភាព ១០០% បានទេ។
១៤. ការផ្ទេរឆ្លងប្រទេស
ទិន្នន័យរបស់អ្នកអាចត្រូវផ្ទេរ និងផ្ទុកនៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជា (ឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីនមេនៅសិង្ហបុរី)។ យើងអនុវត្តវិធានការការពារកម្រិតស្មើគ្នា។
១៥. ការផ្លាស់ប្ដូរគោលការណ៍
បច្ចុប្បន្នភាពនៃគោលការណ៍នេះត្រូវបង្ហាញក្នុងកម្មវិធី; ចំពោះការផ្លាស់ប្ដូរសំខាន់ យើងសុំការយល់ព្រមរបស់អ្នកឡើងវិញ។
១៦. ទំនាក់ទំនង
សម្រាប់កិច្ចការឯកជនភាព សូមទាក់ទង support@trovpick.com។